Kjøpsvilkår

KJØPSVILKÅR

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Kouture.no. Ved kjøp i nettbutikken inngås avtalen mellom deg som kunde og Kouture AS. Vilkårene begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter som forbruker.

1. Selger

Kouture AS
Org.nr.: 911 754 010
Besøksadresse: Karl Johans gate 5–7, 0154 Oslo
Postadresse: Postboks 88, 0101 Sentrum
E-post: kontakt@kouture.no
Telefon: 22 33 37 33

2. Priser

Alle priser på Kouture.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader vises i kassen før bestillingen gjennomføres.

Vi tar forbehold om åpenbare skrive- og prisfeil.

3. Bestilling og avtale

Når du har gjennomført bestillingen, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Avtalen om kjøp inngås når bestillingen er gjennomført, med forbehold om åpenbare feil og at varen faktisk er tilgjengelig.

Dersom vi av en eller annen grunn ikke kan levere varen du har bestilt, kontakter vi deg så raskt som mulig.

4. Betaling

Du kan velge mellom betalingsalternativene som til enhver tid tilbys i kassen på Kouture.no.

Eventuelle vilkår knyttet til den valgte betalingsmetoden vil bli opplyst av betalingsleverandøren.

5. Levering

Vi sender bestillinger til leveringsadressen eller hentestedet som er valgt ved bestilling.

Tilgjengelige leveringsalternativer, forventet leveringstid og eventuell fraktkostnad vises i kassen.

Når pakken er sendt, mottar du normalt sporingsinformasjon.

Kouture er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, men dine lovbestemte rettigheter ved forsinkelse gjelder uavhengig av dette.

6. Angrerett og retur

Ved kjøp på nett har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper normalt fra dagen du mottar varen. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen.

Informasjon om hvordan du registrerer og sender en retur, returkostnader og øvrige praktiske forhold finner du på vår side Retur & bytte.

Varer som returneres bør behandles forsvarlig og pakkes godt. Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan det etter angrerettlovens regler bli aktuelt med fradrag for eventuell verdireduksjon.

7. Tilbakebetaling

Når en retur som omfattes av angreretten er mottatt og behandlet, tilbakebetales beløpet i samsvar med angrerettlovens regler.

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Se Retur & bytte for nærmere informasjon om returprosessen.

8. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, kan du ha rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

Ta kontakt med oss på kontakt@kouture.no så snart som mulig og legg gjerne ved ordrenummer, beskrivelse av problemet og bilder som viser feilen.

En reklamasjon er ikke det samme som vanlig retur eller bruk av angreretten.

Dersom varen har en mangel etter forbrukerkjøpsloven, gjelder de rettighetene loven gir deg, blant annet når det gjelder retting, omlevering, prisavslag, heving og eventuell erstatning.

9. Feil eller skade ved levering

Har du mottatt feil vare, eller varen er skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på kontakt@kouture.no.

Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder, slik at vi kan behandle saken raskt.

10. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og derfor returneres til oss, kan kunden bli belastet våre faktiske og rimelige kostnader knyttet til frakt og retur, så langt dette er tillatt etter gjeldende regler.

Ønsker du å benytte angreretten, anbefaler vi at du gir oss beskjed om dette i stedet for bare å la pakken bli liggende uavhentet.

11. Personvern

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med kjøp, betaling, levering, kundeservice og øvrig drift av nettbutikken.

Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finner du i vår personvernerklæring.

12. Klager og tvister

Dersom du ikke er fornøyd med et kjøp, ber vi deg først kontakte oss på kontakt@kouture.no, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for relevante offentlige klageorganer. Tvister behandles ellers etter norsk rett.