PERSONVERNERKLÆRING

Sist oppdatert: september 2026

Kouture AS tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler når du besøker Kouture.no, handler hos oss eller kontakter kundeservice, og hvordan opplysningene brukes.

1. Behandlingsansvarlig

Kouture AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med Kouture.no og våre kundeforhold.

Kouture AS
Org.nr.: 911 754 010
Karl Johans gate 5–7
0154 Oslo
E-post: kontakt@kouture.no
Telefon: 22 33 37 33

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du handler hos oss eller på annen måte bruker nettbutikken, kan vi behandle opplysninger som:

• navn
• adresse og leveringsadresse
• telefonnummer
• e-postadresse
• bestillings- og kjøpshistorikk
• betalings- og transaksjonsinformasjon
• informasjon knyttet til retur, bytte og reklamasjon
• kommunikasjon med kundeservice
• teknisk informasjon om hvordan nettbutikken brukes, som IP-adresse, nettleser, enhet og aktivitet på nettstedet.

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige eller relevante for de aktuelle formålene.

3. Hvorfor vi behandler personopplysninger

Gjennomføre kjøp og levere bestillingen din

Vi bruker personopplysninger for å behandle betaling, sende ordrebekreftelser, levere varer, håndtere retur og reklamasjoner og administrere kundeforholdet.

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.

Kundeservice

Når du kontakter oss, bruker vi opplysningene du gir oss for å kunne besvare henvendelsen og hjelpe deg.

Opplysningene kan også oppbevares når dette er nødvendig for å dokumentere kundeforholdet eller ivareta våre eller kundens rettigheter.

Regnskap og lovpålagte forpliktelser

Enkelte opplysninger om kjøp og transaksjoner må oppbevares for å oppfylle krav etter blant annet bokførings- og regnskapsregelverket.

Markedsføring og nyhetsbrev

Hvis du melder deg på vårt nyhetsbrev eller på annen måte samtykker til elektronisk markedsføring, kan vi bruke kontaktinformasjonen din til å sende deg nyheter, tilbud og informasjon om Kouture.

Du kan når som helst melde deg av markedsføringen via avmeldingslenken i e-postene våre.

Vi bruker Klaviyo til blant annet utsendelse og administrasjon av e-postmarkedsføring.

Der behandlingen er basert på samtykke, kan samtykket trekkes tilbake når som helst.

4. Nettbutikk og Shopify

Kouture.no drives på Shopify-plattformen. Shopify behandler enkelte personopplysninger på våre vegne for at vi skal kunne tilby nettbutikken, gjennomføre bestillinger og levere tilhørende tjenester.

Som nettbutikk er Kouture normalt behandlingsansvarlig for kundenes personopplysninger, mens Shopify blant annet kan opptre som databehandler for Kouture. Shopify har egne regler og databehandleravtale for hvordan kundeopplysninger behandles.

Shopify kan også behandle enkelte opplysninger i forbindelse med egne tjenester, som for eksempel Shop og Shop Pay.

5. Betaling og levering

Når du gjennomfører et kjøp, kan nødvendige opplysninger deles med betalingsleverandører for å gjennomføre betalingen.

Nødvendige opplysninger kan også deles med transport- og logistikkleverandører for å pakke, sende, spore og levere bestillingen din.

Disse virksomhetene behandler opplysninger i henhold til sine respektive roller og personvernvilkår.

6. Informasjonskapsler og analyse

Kouture.no bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettbutikken skal fungere, for eksempel for handlekurv, sikkerhet og checkout.

Andre kan brukes til analyse, personalisering og markedsføring. Når loven krever det, brukes slike teknologier først etter at du har gitt samtykke.

Du kan administrere valgene dine gjennom cookie-/personverninnstillingene på nettstedet.

Shopify tilbyr egne personverninnstillinger for blant annet cookie-banner, samtykke og håndtering av kunders personvernvalg.

7. Hvem vi deler opplysninger med

For å kunne drive nettbutikken kan nødvendige personopplysninger behandles av leverandører som hjelper oss med blant annet:

• nettbutikk og teknisk drift
• betaling
• frakt og levering
• e-post og kundekommunikasjon
• markedsføring
• analyse
• kundeservice
• regnskap og andre administrative tjenester.

Vi deler ikke personopplysninger med andre uten et behandlingsgrunnlag.

8. Overføring av opplysninger utenfor EØS

Noen av våre leverandører er internasjonale virksomheter. Det kan derfor forekomme at personopplysninger behandles eller overføres utenfor Norge og EØS.

Når dette skjer, skal overføringen ha et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak i samsvar med gjeldende personvernregler.

Den gamle henvisningen deres til Privacy Shield bør fjernes. Det tidligere EU–US Privacy Shield ble kjent ugyldig av EU-domstolen i 2020.

9. Hvor lenge oppbevarer vi opplysningene?

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter lov.

Opplysninger knyttet til kjøp kan derfor bli oppbevart selv om du ber om sletting dersom vi har en lovpålagt plikt til å beholde dem, for eksempel av regnskapsmessige årsaker.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i samsvar med våre rutiner og gjeldende regelverk.

10. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket kan du, når vilkårene er oppfylt, blant annet ha rett til å:

• få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg
• be om innsyn
• få uriktige opplysninger rettet
• be om sletting
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot enkelte typer behandling
• trekke tilbake et samtykke
• be om å få utlevert enkelte opplysninger du selv har gitt oss.

Dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss på kontakt@kouture.no.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med personvernregelverket.

11. Sikkerhet

Vi arbeider for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, offentliggjøring og tap.

Vi bruker etablerte tekniske leverandører og sikkerhetstiltak som er tilpasset tjenestene vi tilbyr og opplysningene vi behandler.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom våre tjenester, leverandører eller regelverket endres.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på Kouture.no.